“勝光哥，熱水器蓄水正常嗎?”

　　“正常的，自從上次明輝瞧過以后，每天都能享受到熱乎乎的洗澡水!”

　　聽到這，榕江縣忠誠鎮(zhèn)樂鄉(xiāng)村副主任張嚴便在“四診”工作臺賬的復診處寫下：“水量已恢復到原來的供水水平?！?/p>

　　本月7日，樂鄉(xiāng)村村民楊勝光到村委會反映，由于季節(jié)干旱，他們家的自來水供應不到二樓，導致無法用熱水器洗澡。這個問題立刻引起了張嚴的注意，他立即通知管水員石明輝去查找水量少的原因，隨即集合村支兩委和組干，一起入戶摸排群眾用水難的情況，并向大家宣傳節(jié)約用水知識，增強大家節(jié)水意識。

　　現(xiàn)在已經到了月底，張嚴翻開“四診”工作臺賬，對群眾反映需要解決的事項進行逐一回訪，并將已辦結事項在公示欄上更新，看著群眾反映的問題均已得到妥善解決，他感到十分欣慰。

　　近年來，榕江縣忠誠鎮(zhèn)樂鄉(xiāng)村黨組織在深入服務群眾為民辦事實踐過程中，探索出以上午輪班“坐診”、下午帶任務“出診”、晚上集中“會診”、月底總結“復診”為主要內容的服務群眾“四診工作法”，通過靈活多樣、規(guī)范健全、運行順暢的高效化解問題機制，幫助群眾解憂化難，成為了該村的亮麗名片，廣受群眾好評。

　　“有事就找村干部，管用”這句話在村里經常聽到。

　　外出務工回來的張淼淼夫婦，對家鄉(xiāng)近幾年的變化，他們深有感觸：“以前想賺錢只能出門打工，現(xiàn)在回來一看，村里的建設越來越好了，真逗樂工坊、樂酒坊等特色非遺記憶工坊吸引了一批批游客，再加上‘村超’的火爆出圈，我們決定留在家里自主創(chuàng)業(yè)，用自己家的房子搞個民宿?！?/p>

　　自開業(yè)以來，雖然陸續(xù)有游客入住，但評價不盡如人意?！叭绾胃?怎么改?”讓張淼淼夫婦犯了愁，村支兩委和駐村工作隊在得知他們的困難后，主動積極聯(lián)系縣級相關部門到場指導他們怎么整改，還推薦他們去參加縣里主辦的民宿服務培訓。

　　通過“四診工作法”，群眾的訴求總是能夠在第一時間得到有效解決。

　　“短短兩周不到，我們村的廣播就升了級，這個效率值得點贊。”村民石條英聊到村里換廣播這件事，忍不住翹起了大拇指，臉上洋溢著滿滿的喜悅和贊許。

　　從群眾反映村里面廣播安裝位置矮、傳播范圍受限，經常錯過或者漏聽村里的通知，到村支兩委以及駐村工作隊入戶調查收集意見，邀請專業(yè)技術人員到場指導，與相關部門協(xié)商籌措資金，最后完成廣播系統(tǒng)的更換和升級，僅用了兩周時間。

　　路燈安裝、疏通暗渠、大橋頭休閑區(qū)改造……自去年以來，樂鄉(xiāng)村運用“四診工作法”已成功解決各類歷史遺留大小矛盾糾紛116件，掛牌督辦事件辦結率達90%以上。

　　“依托村級黨群服務中心設置群眾民情接待站，實行村支兩委成員值班制度，對來訪的群眾開展‘坐診’，讓群眾有困難可以來這里傾訴，有需要可以在這里得到幫助，有誤會可以在這里得到消除，有糾紛可以在這里得到調處?！睒粪l(xiāng)村黨支部書記龍躍波介紹道。

　　上午輪流“坐診”，收集接收記錄群眾來訪和反映的問題，能現(xiàn)場受理的及時受理，對于暫不能現(xiàn)場解決的問題，持續(xù)跟進盯辦;下午帶任務“出診”，深入調查走訪摸清情況，查明原因“對癥下藥”，對于不能“馬上辦”需聯(lián)合“會診”的，記入待辦工作臺賬;晚上集中“會診”，對于需要集體解決的問題和情況，及時召開支部委員會和群眾議事會，商量解決的方式方法，制定具體可行的落實措施;月底總結“復診”，廣泛征求群眾對于解決問題舉措的意見和建議，了解群眾對村支兩委解決問題的滿意度，提升村寨凝聚力，增強群眾的幸福感和獲得感。

　　如今的樂鄉(xiāng)村，群眾有所呼，支部有所應，基層治理人人有事做、事事有著落、件件得圓滿，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的和美鄉(xiāng)村畫卷。

　　“‘四診工作法’實現(xiàn)了新時代基層治理的閉環(huán)式管理，讓基層服務更加透明，更加公開，更加有效率，更加聚民心?！笨h委組織部副部長毆大春表示，下一步，將在全縣范圍內推廣該工作法，通過打造一支具備服務農村能力的高素質、高技能隊伍，發(fā)揮黨建的引領作用，為鄉(xiāng)村振興提供更優(yōu)質的服務。