為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)效率，凱里市政務(wù)服務(wù)大廳各進(jìn)駐窗口積極開展了節(jié)假日、周末等非工作日期間的預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)。

　　近日，公證綜合窗口對(duì)外公告電話響起來了，窗口電話專線負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行接聽，在了解到該群眾其妻已去世，在某證券公司有一筆股金需要辦理繼承公證才能轉(zhuǎn)出，由于其子在異地工作，一直沒有時(shí)間來處理該事宜，只有周末時(shí)才有時(shí)間回凱里，希望公證處為其辦理繼承公證業(yè)務(wù)。

　　窗口工作人員了解清楚情況后，立即為其開通預(yù)約服務(wù)，報(bào)告首席，由首席指派公證員與其本人取得聯(lián)系，經(jīng)詳細(xì)了解，該群眾反映的情況屬實(shí)，其準(zhǔn)備的材料充分、真實(shí)、有效，預(yù)約好時(shí)間后，到窗口為其兒子辦理了放棄繼承權(quán)聲明書公證，為該群眾辦理了繼承公證，解決了群眾憂愁，得到群眾認(rèn)可。

　　據(jù)了解，通過明確一個(gè)固定電話號(hào)碼作為節(jié)假日、周末等非工作日預(yù)約服務(wù)電話，并安排窗口工作人員負(fù)責(zé)的方式，積極響應(yīng)企業(yè)群眾訴求，為企業(yè)群眾提供便利，獲得一致好評(píng)。