黔東南新聞網(wǎng)訊   這里有凝聚民心、豐富多元的宣講理論強(qiáng)音，還有敢擔(dān)善為、永動(dòng)激昂的志愿服務(wù)活動(dòng)。在三穗縣文筆街道，有16支“知心隊(duì)”，隊(duì)伍的成員由基層工作經(jīng)驗(yàn)足的黨員干部、村(社區(qū))干部組成。他們結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐所(站)廣泛開展入戶走訪志愿服務(wù)活動(dòng)，收集群眾“心里事”，當(dāng)好群眾的貼心人、知心人、暖心人，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題，讓群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。

　　其中，由聯(lián)戶長、網(wǎng)格員、寨老等組成網(wǎng)格調(diào)解隊(duì)進(jìn)網(wǎng)格，嘮家常、送溫暖、聽民聲，對(duì)鄰里等表現(xiàn)出來的一些小矛盾糾紛，發(fā)揮“人熟事清家門近”優(yōu)勢(shì)，采取“茶話會(huì)、院壩會(huì)、同心飯”等形式，把發(fā)生矛盾糾紛的雙方當(dāng)事人請(qǐng)到一起，讓矛盾糾紛擺出來，大家評(píng)、大家議，擺事實(shí)、講道理，釋怨氣、促和諧，力爭(zhēng)將矛盾糾紛化解在格子中。同時(shí)，協(xié)調(diào)派出所、司法所、村(社區(qū))等部門，充分發(fā)揮民警、社區(qū)工作者、志愿者等作用，常態(tài)化入戶走訪，及時(shí)解決矛盾糾紛，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　俗話說：“鄰里好，賽金寶?！弊鳛榛鶎痈刹亢腿罕娭g，也要像“鄰里”一樣把關(guān)系處理好，要切實(shí)做到入民眾、聽民意，沉下心、知民情，及時(shí)察群眾之所需，解群眾之所憂，幫群眾之所難。而“知心隊(duì)”的出現(xiàn)，就是雙方之間架起的一座橋梁。

　　文筆街道的“知心隊(duì)”只是三穗縣“知心隊(duì)”的一個(gè)縮影。2022年以來，三穗縣依托新時(shí)代文明實(shí)踐陣地，以新時(shí)代文明實(shí)踐“知心隊(duì)”為抓手，不斷推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐工作持續(xù)健康發(fā)展，真真正正為群眾辦實(shí)事、解難題。

　　夯實(shí)人員力量，建強(qiáng)“知心隊(duì)”。在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))成立新時(shí)代文明實(shí)踐“知心隊(duì)”，充分發(fā)揮村(組)干、鄉(xiāng)土人才﹑退休文化工作者、先進(jìn)人物、文藝志愿者、大學(xué)生志愿者、創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)人員等資源優(yōu)勢(shì)，大力充實(shí)“知心隊(duì)”力量。同時(shí)，對(duì)“知心隊(duì)”成員工作職責(zé)、工作任務(wù)等提出明確要求，杜絕“干和不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”現(xiàn)象發(fā)生。

　　聚焦群眾需求，收集“煩心事”。每月，通過群眾自發(fā)反映和“知心隊(duì)”成員深入群眾(重點(diǎn)是空巢老人、貧困戶、殘疾人等困難群眾)家中開展走訪以及村(寨)QQ群、微信群等渠道，廣泛收集群眾“急難愁盼”事項(xiàng)，排除不合理的需求，對(duì)于群眾較急的事項(xiàng)，組織志愿者及時(shí)予以解決，其余事項(xiàng)納入次月新時(shí)代文明實(shí)踐工作任務(wù)清單。

　　提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做“知心人”。在收集群眾需求的基礎(chǔ)上，合理下達(dá)任務(wù)清單，任務(wù)清單在新時(shí)代文明實(shí)踐中心(所、站)顯著位置進(jìn)行公示，并通過微信公眾號(hào)、廣播、宣傳欄、微信群、朋友圈等平臺(tái)廣泛發(fā)布。同時(shí)，做好線上線下志愿者招募工作，盤活用好陣地人力、物力、財(cái)力等資源，有針對(duì)性地開展活動(dòng)，讓群眾在家門口就能享受志愿服務(wù)的“大餐”。活動(dòng)后，對(duì)活動(dòng)的實(shí)施情況、活動(dòng)效果、群眾滿意度等問題的收集整理，及時(shí)進(jìn)行反饋，確?；顒?dòng)實(shí)效。

　　緊貼群眾日常的活動(dòng)、點(diǎn)單派單式志愿服務(wù)……而今，一粒粒新時(shí)代文明實(shí)踐的“種子”根植于三穗大地，開花結(jié)果，煥發(fā)著勃勃生機(jī)。目前，全縣組建有新時(shí)代文明實(shí)踐“知心隊(duì)”110支，為群眾解決“急難愁盼”事項(xiàng)600余件，得到群眾一致好評(píng)。