水龍頭壞了、下水道堵了,遇到難事找不到人,這樣的情況在很多老舊無物業(yè)小區(qū)并不鮮見。但在三穗縣武筆街道彩虹社區(qū)居民王根龍眼中,這已經(jīng)不是問題,“現(xiàn)在我們打個(gè)電話,物業(yè)公司很快就來幫忙處理?!?/p>
王根龍所在的彩虹社區(qū)位于三穗縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)核心區(qū)域,是三穗縣最大的易地扶貧搬遷安置點(diǎn),轄區(qū)面積29.38萬平方米,居民樓50幢,安置搬遷群眾2406戶共10166人。
近些年來,三穗縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng),以全縣最大的易地扶貧搬遷安置點(diǎn)彩虹社區(qū)為試點(diǎn),積極探索成立社區(qū)集體物業(yè)公司,通過建立運(yùn)行機(jī)制、充實(shí)服務(wù)力量、群眾廣泛監(jiān)督,推進(jìn)黨的工作向物業(yè)管理行業(yè)延伸,打通基層治理“神經(jīng)末梢”。
按照“社區(qū)牽頭、市場運(yùn)作、兜底服務(wù)”原則,成立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)集體物業(yè)公司,兜底服務(wù)轄區(qū)無物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)、易地扶貧搬遷小區(qū)。推行社區(qū)“兩委”、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“交叉任職”機(jī)制,社區(qū)黨總支書記兼任物業(yè)公司法定代表人。以“黨支部+紅色物業(yè)”的運(yùn)行模式,把樂于奉獻(xiàn)、有一定業(yè)余時(shí)間、履職能力強(qiáng)的老黨員、樓棟長吸納進(jìn)物業(yè)公司,為群眾打造身邊的“紅管家”,讓貼心服務(wù)覆蓋每個(gè)樓棟。搭建“社區(qū)紅色議事廳”“居民議事會(huì)”等協(xié)商共治場所,就居民熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行商討并制定解決方案,實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)上相互溝通、相互協(xié)作、相互監(jiān)督,有效解決社區(qū)內(nèi)私搭亂建、車輛亂停、下水道堵塞、消防通道不暢通等治理難題。
“您好,這邊的線剛畫好,漆還沒干,麻煩您到那邊的車位停放?!痹诓屎缟鐓^(qū),社區(qū)紅色物業(yè)“紅管家”正拿著油漆桶和工具刷,在小區(qū)內(nèi)較為寬敞的地方施劃停車線,以此規(guī)范小區(qū)非機(jī)動(dòng)車停放秩序。
“我們在排查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn),有不少非機(jī)動(dòng)車輛停放無序,不僅影響了居民的通行效率,對轄區(qū)環(huán)境也造成很大影響?!辈屎缟鐓^(qū)紅色物業(yè)“紅管家”李功杰說,為規(guī)范停車秩序,社區(qū)紅色物業(yè)廣泛收集群眾意見,決定合理劃分非機(jī)動(dòng)車停車位,增加提示標(biāo)志,引導(dǎo)大家自覺遵守秩序,養(yǎng)成良好的用車停車習(xí)慣,共建共享干凈整潔的社區(qū)環(huán)境。
從小區(qū)居民們的話語中,記者能真切地感受到大家對小區(qū)的認(rèn)同感和滿滿的幸福感。
群眾身邊無小事,一枝一葉總關(guān)情。為從源頭化解社區(qū)矛盾,彩虹社區(qū)黨總支通過“支部+網(wǎng)格+黨員+志愿者”的形式開展“敲門行動(dòng)”,傾聽搬遷群眾心聲,成立了彩虹社區(qū)紅色物業(yè)服務(wù)中心,提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平,解決了社區(qū)現(xiàn)階段困難。
據(jù)了解,彩虹社區(qū)紅色物業(yè)服務(wù)中心成立后,通過重新規(guī)劃停車位,整治路邊隨意擺攤現(xiàn)象,清空樓道雜物,疏通社區(qū)下水道,更換所有破損井蓋,每日清掃樓道,保安24小時(shí)巡邏等,使居民幸福指數(shù)直線上升。
服務(wù)好不好,大家說了算。將社區(qū)集體物業(yè)公司評價(jià)權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給居民群眾,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評價(jià)意見作為企業(yè)信用等級評定、行業(yè)評比、項(xiàng)目招標(biāo)的重要依據(jù),對黨建好、服務(wù)好、群眾滿意度高的物業(yè)公司,在項(xiàng)目招投標(biāo)和企業(yè)評先評優(yōu)時(shí)予以優(yōu)先考慮?!拔飿I(yè)公司成立以來,不僅壯大了社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)收入,還提供保潔、安保、水電等多種就業(yè)崗位,為社區(qū)150名無法外出務(wù)工人員解決就業(yè)難題?!辈屎缟鐓^(qū)黨總支書記龍禮凡說。