10月26日,人保客戶楊先生將一面印有“服務(wù)傾真情,理賠暖人心”字樣的錦旗送到人保財(cái)險(xiǎn)黔東南州丹寨支公司,向支公司理賠員表示深深的感謝,高度贊揚(yáng)人保的溫暖理賠服務(wù)。
據(jù)了解,2023年9月25日,丹寨縣龍泉鎮(zhèn)馬鞍村客戶家中因家用電器老化、接觸不良引發(fā)失火事故,造成該戶農(nóng)房全部燒毀。接到報(bào)案后,丹寨支公司理賠員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘核實(shí),迅速收集理賠資料,安撫客戶情緒,向客戶詳細(xì)介紹農(nóng)房險(xiǎn)理賠流程和保障功能,并現(xiàn)場(chǎng)核定事故損失,快速將賠款撥付至客戶指定賬戶。
理賠員表示,今后將繼續(xù)堅(jiān)守“人民保險(xiǎn),服務(wù)人民”的初心使命,持續(xù)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。