近日，在岑鞏縣思旸鎮(zhèn)一場關(guān)于深入推進“一窗通辦”改革的議事會議成功舉行，來自全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的政務服務部門圍繞政務服務的難點、堵點問題以及成功經(jīng)驗進行了深入交流和探討，有力推動了“一窗通辦”改革工作的落地見效。

 “這是一次很好的學習機會，讓我們充分認識到了一窗通辦的意義所在?！贬柨h?水街道黨工委委員、辦事處副主任吳政國表示，回去以后將認真統(tǒng)籌安排，積極借鑒好經(jīng)驗、好做法，充分發(fā)揮主觀能動性，積極協(xié)調(diào)，強化保障，形成改革合力，確保改革落地見效。

 全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一窗通辦”改革是省政府部署的一項重要改革任務，涉及部門多，覆蓋面廣，業(yè)務集成高。自改革工作開展以來，岑鞏縣委縣政府高度重視，迅速行動，以強化政務服務功能為重點，以優(yōu)化服務資源配置為手段，以創(chuàng)新服務供給方式為途徑，深化政務服務體制改革取得了明顯成效。

 “我們精準出臺方案，落實改革舉措，壓實了14項改革任務責任。”岑鞏縣政務服務中心主任劉倩說，截至目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）共受理業(yè)務21661件，已經(jīng)全部辦結(jié)，辦結(jié)率為100%。在辦理過程中，共調(diào)用證照28222次，證照共享率達到了130.29%，共簽章20375次，簽章率為94.06%。

 為做好服務群眾的貼心人，該縣積極整合基層服務力量，實行“定人、定崗、定責”制度，廣泛深入企業(yè)、社區(qū)、學校等各領(lǐng)域，開展上門服務，紓困解難。搭建了一支隊伍管到底，辦事只進“一扇門”，服務到家零距離的高效“貴人服務”平臺。

 “我們整合工信、商務、行政服務中心等部門力量，組建企業(yè)（項目）服務中心，為企業(yè)提供行政審批、權(quán)證辦理、公共服務等代辦事項，并選派2名優(yōu)秀年輕干部開展駐點幫扶，為企業(yè)發(fā)展排憂解難。”岑鞏縣政務服務中心主任劉倩說，目前，已累計為100余個市場主體進行了幫辦代辦服務，為企業(yè)解決難題170余件。

 在岑鞏縣政務便民服務中心，前來辦事的群眾絡繹不絕。來自岑鞏縣天星鄉(xiāng)的周女士在公安綜合業(yè)務窗口剛拿到辦理完結(jié)的居民身份證，她很是開心。

 “上個星期在政務服務大廳公安綜合業(yè)務窗口遞交相關(guān)材料后，僅不到一周時間，就拿到了證件。”前來窗口辦業(yè)務的周女士開心地說，以前辦事要多頭跑，現(xiàn)在一個窗口辦理，節(jié)省了時間，簡單明了，工作人員服務態(tài)度好，辦事情快，我很滿意。

 岑鞏縣按照村幫辦、鄉(xiāng)承辦、縣統(tǒng)辦思路，優(yōu)化縣鄉(xiāng)權(quán)責，實行縣鄉(xiāng)村三級組織架構(gòu)統(tǒng)一、名稱標識統(tǒng)一、服務模式統(tǒng)一、受理條件統(tǒng)一、辦理流程統(tǒng)一、辦理時限統(tǒng)一的高效運行機制，實現(xiàn)了政務服務城鄉(xiāng)均衡全覆蓋。

 “做到統(tǒng)一進駐事項、統(tǒng)一運行模式、統(tǒng)一功能定位，全力推進‘互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務’建設?！贬柨h政務服務中心劉倩介紹，通過統(tǒng)一組織架構(gòu)，打通縣、鄉(xiāng)、村政務服務快車道，推行“網(wǎng)上辦”，實現(xiàn)了“應上盡上、全程在線”。推行“掌上辦”，實現(xiàn)了“大廳實體端、智能手機端、自助服務端”三端融合，極大地提高了群眾的辦事效率。

 近年來，岑鞏縣為解決辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，持續(xù)深化“放管服”改革，大力推行“縣鄉(xiāng)村”三級政務服務聯(lián)動體系建設，形成了以縣級行政服務中心為主體、鄉(xiāng)級便民服務中心為基礎(chǔ)、村便民服務站為延伸，上下聯(lián)動、運行高效的“一窗通辦”服務模式，讓便民服務更實在，跑出辦事“加速度”，營造了良好的營商環(huán)境，切實增強了企業(yè)群眾辦事的幸福感和獲得感。

 截至目前，岑鞏縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合便民服務中心均已完成標準化建設，全面推進“一窗通辦”實體建設，以“一窗受理、綜合服務”的模式，逐步實現(xiàn)群眾一個窗口辦成所有事，小窗口跑出了便民“加速度”，以優(yōu)質(zhì)的政務服務助推了岑鞏經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。