“非常感謝民警同志為我們挽回?fù)p失，謝謝你們，你們辛苦了?！苯眨爡^(qū)群眾將一面印有“人民好警察百姓貼心人”字樣的錦旗送到黃平縣公安局民警手中，感謝民警為他們挽回1萬(wàn)余元損失。

前不久，一名群眾匆匆忙忙來(lái)到黃平縣公安局機(jī)關(guān)第四黨支部治安大隊(duì)辦公室求助稱(chēng)，家里的小孩悄悄用其手機(jī)在游戲平臺(tái)充值1萬(wàn)余元，現(xiàn)急需用錢(qián)，又一直聯(lián)系不上游戲客服，希望民警幫忙找回。

民警接到求助后，當(dāng)即安撫家長(zhǎng)的情緒，并詢問(wèn)小孩游戲充值的具體情況。經(jīng)了解，小孩在多個(gè)平臺(tái)、多款游戲中進(jìn)行了充值，各個(gè)平臺(tái)退款流程復(fù)雜且所需的材料不一致，需要一定時(shí)間。

最終，在民警的幫助下，家長(zhǎng)提交了游戲平臺(tái)退款所需要的證明、證件、退款情況說(shuō)明并上傳相關(guān)憑證。通過(guò)民警為期一個(gè)月的反復(fù)舉證，游戲官方審核通過(guò)退款。不久，充值款項(xiàng)退回到銀行卡，家長(zhǎng)懸著的心得以放下。