“大家晚上好，歡迎大家來到我們《黔東南政務(wù)》直播間，我是今天的主播小姜，今天是我們的首場(chǎng)直播公積金政策專場(chǎng)，歡迎大家一起互動(dòng)交流！”

2月22日晚上7點(diǎn)，在黔東南州政務(wù)服務(wù)中心新搭建的直播間內(nèi)，由州政務(wù)服務(wù)中心與凱里市政務(wù)服務(wù)中心共建推出的“政務(wù)+直播”服務(wù)新模式——《黔東南政務(wù)》直播平臺(tái)正式開播，吸引了四千多名觀眾參與其中。

“我們按照州市共建方式，打造《黔東南政務(wù)》直播平臺(tái)，圍繞公積金、醫(yī)保、社保、車管等高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)，從2024年2月22日起開播，每周四19:00-20:00進(jìn)行直播。”州政務(wù)服務(wù)中心副主任楊霄說，直播作為一種新興的互動(dòng)形式，正逐漸滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，州政務(wù)服務(wù)中心緊跟時(shí)代步伐，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，通過直播平臺(tái)，更直觀、及時(shí)、廣泛地與群眾進(jìn)行無障礙的交流，了解辦事群眾的各項(xiàng)需求，提升審批服務(wù)效率，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。

“凱里市作為黔東南州府所在地，日常業(yè)務(wù)量繁多，但從平時(shí)事務(wù)辦理情況來看，我們發(fā)現(xiàn)很多的政策老百姓其實(shí)不清楚，所以我們分析了辦事大廳里的一些高頻事項(xiàng)，如不動(dòng)產(chǎn)辦理、戶口遷移、婚姻登記等相關(guān)業(yè)務(wù)，跟州里一起直播。讓政策去找老百姓，老百姓找我們，更好地雙向互動(dòng)，也能從中了解政務(wù)服務(wù)要提升的地方，進(jìn)一步解決群眾訴求?！眲P里市政務(wù)服務(wù)中心黨組書記、主任賴麗莎說。

《黔東南政務(wù)》直播間主要以觀眾關(guān)心的各類民生熱點(diǎn)問題、高頻辦理事項(xiàng)、政策疑惑為主題，通過州政務(wù)服務(wù)中心官方抖音號(hào)、微信視頻號(hào)進(jìn)行專場(chǎng)在線直播。直播過程中，由主播和工作人員實(shí)時(shí)提供政策解讀和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

州公積金中心駐政務(wù)中心首席代表孫廣慧是首場(chǎng)直播的嘉賓，為觀眾解讀我州公積金相關(guān)政策，其精準(zhǔn)專業(yè)的分析答疑得到眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊好評(píng)。“為了今天這場(chǎng)直播，我們州公積金中心梳理分析了大家最關(guān)注的內(nèi)容，前后準(zhǔn)備了一個(gè)月的時(shí)間。直播的時(shí)候，能夠在第一時(shí)間回復(fù)網(wǎng)友的熱情提問，我覺得這種形式真的很好?！睂O廣慧說。

據(jù)了解，《黔東南政務(wù)》直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)由州市兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合人社、醫(yī)保、公積金、公安、交通等部門選取業(yè)務(wù)骨干組建而成。除了臺(tái)前能看到的主播和嘉賓外，直播間還會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)部門的工作人員在后臺(tái)進(jìn)行支撐，在評(píng)論區(qū)專業(yè)性地回答網(wǎng)友疑問。

通過“政務(wù)+直播”的服務(wù)群眾新模式，主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)群眾需求，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，全方位搭建政民互動(dòng)橋梁。州政務(wù)服務(wù)中心副主任楊霄說：“下一步，直播間將緊扣社會(huì)熱點(diǎn)和群眾關(guān)切，逐步健全政務(wù)直播常態(tài)化、規(guī)范化運(yùn)行機(jī)制，不斷推動(dòng)政府服務(wù)更加精準(zhǔn)高效，通過‘政務(wù)+直播’的方式提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。”