為全面做好小區(qū)基層社會治理工作，及時解決群眾急難愁盼的問題，實現(xiàn)社區(qū)便民惠民零距離，金山社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理模式，網(wǎng)格“四員”助力小區(qū)基層社會治理。

　　政策宣傳員。利用小區(qū)微信聯(lián)戶長群、業(yè)主群轉(zhuǎn)發(fā)國家政策、法律法規(guī)、衛(wèi)生健康、安全生產(chǎn)、用火用電用氣等應(yīng)知應(yīng)會知識，開展“敲門行動”及聯(lián)合“雙報到”黨員入戶宣傳，進小區(qū)、進院壩召開壩壩會，開展電信詐騙、禁毒、法治、防溺水等宣傳活動，“線上+線下”多形式宣傳，切實提升小區(qū)居民的政策知曉率及安全防范意識。目前，共組織579名在職黨員開展入戶志愿宣傳2000余次，召開壩壩會2次。

　　事務(wù)咨詢員。向各小區(qū)、網(wǎng)格公布居委會、網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生、片區(qū)民警等便民服務(wù)聯(lián)系電話，定期走訪慰問轄區(qū)困難群眾、獨居老人、留守兒童，幫助解決群眾身邊及生活中遇到的困難，做到居民辦小事不出門，社區(qū)服務(wù)送上門，切實提升社區(qū)服務(wù)群眾的滿意度。目前，走訪慰問重點困難人員82人，幫助群眾辦理身邊小事及提供事務(wù)咨詢500余次。

　　民意調(diào)查員。結(jié)合“多網(wǎng)合一”模式，通過網(wǎng)格員專屬二維碼、小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)、業(yè)主等多方面反饋及進區(qū)入戶走訪，收集社區(qū)在小區(qū)管理、治理中存在的問題、建議，并落實整改。目前,收到轄區(qū)居民反映的問題、建議30余條，處理污水管道堵塞、噪音污染、井蓋破損等問題15個。

　　矛盾糾紛調(diào)解員。及時排查轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛事件，當(dāng)好矛盾糾紛化解的“中間人”、“和事佬”，協(xié)調(diào)、組織各部門力量，將矛盾糾紛化解在家門口，為友好、和睦的鄰里關(guān)系創(chuàng)造良好環(huán)境。目前，共計化解小區(qū)矛盾糾紛20起。