為了持續(xù)提升首都旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，記者近日從北京市文化和旅游局獲悉，除故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)和對(duì)外開放單位外，北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。消息一發(fā)布，立刻引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注，并迅速登上微博熱搜。大多數(shù)游客認(rèn)為，取消預(yù)約，不僅簡(jiǎn)化了參觀流程，還提高了旅游便利性。但也有游客表示，政策應(yīng)該考慮景區(qū)的接待能力，建議在人流量大的景區(qū)保留預(yù)約制度，以保證旅游體驗(yàn)。(6月23日《央視網(wǎng)》)

　　近年來(lái)，隨著旅游市場(chǎng)逐步升溫，景區(qū)預(yù)約難購(gòu)票難的問(wèn)題日益凸顯。一些熱門景點(diǎn)的門票更是“一票難求”，門票預(yù)約堪比搶票大戰(zhàn)，一些乘興而來(lái)的游客往往因門票預(yù)約失敗敗興而歸。景區(qū)門票預(yù)約制問(wèn)題不止于此，有些景點(diǎn)預(yù)約流程和規(guī)則存在漏洞，“黃?！弊プ÷┒?，利用刷票軟件向游客倒賣售賣景區(qū)門票以獲利。在這種背景下，景區(qū)取消預(yù)約制一定程度上簡(jiǎn)化了購(gòu)票流程，提高了旅游便利性。

　　自去年文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平的通知》，提出“推動(dòng)旅游景區(qū)及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化，優(yōu)化預(yù)約措施，實(shí)施科學(xué)管理，不搞‘一刀切’，實(shí)現(xiàn)原則性和靈活性相統(tǒng)一，最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求”，各地積極響應(yīng)文旅局號(hào)召。自去年9月起，北京除部分熱門博物館外，北京大部分博物館均取消了預(yù)約參觀機(jī)制。今年北京持續(xù)發(fā)力，除故宮、國(guó)博等熱門旅游景區(qū)外和對(duì)外開放單位外，全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。

　　取消預(yù)約制也不可“一刀切”，要因地制宜，根據(jù)景區(qū)承載量合理規(guī)劃。取消預(yù)約制的景區(qū)也要持續(xù)完善服務(wù)水平，通過(guò)合理規(guī)劃、完善配套等措施，逐步擴(kuò)大有效瀏覽面積，提升景區(qū)承載量。同時(shí)，可以嘗試結(jié)合預(yù)約制的優(yōu)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)景區(qū)更精細(xì)化、更人性化管理。景區(qū)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，采用線上預(yù)約與線下購(gòu)票相結(jié)合的方式，推動(dòng)旅游服務(wù)行業(yè)管理更精細(xì)化。