今年年初，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，從國家層面高度強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計和整體部署，聚焦企業(yè)和群眾反映集中的突出問題，圍繞“高效辦成一件事”深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化和行政效能提升。在眾多“一件事”辦理中，針對殘疾人服務(wù)的改革也得到了升級，給殘疾人群體帶來了很大便利。

　　殘疾人證是認(rèn)定殘疾人及其殘疾類別、殘疾等級的合法憑證，也是殘疾人依法享有國家和地方優(yōu)惠政策的重要依據(jù)。麻江縣采用“1+N”模式，多部門聯(lián)動構(gòu)建了全方位、全周期的助殘服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了殘疾人群眾“不跑路”就能一次辦理相關(guān)證件及相應(yīng)補(bǔ)貼。

　　麻江縣政務(wù)服務(wù)中心副主任楊楊介紹道：“在未推行殘疾人服務(wù)“一件事”之前，殘疾人辦事需要多部門奔波，而且辦事流程復(fù)雜，收取的材料繁多，辦事極為不方便。在國務(wù)院辦公廳提出“高效辦成一件事”改革后，麻江縣采用“1+N”模式窗口前移，打造全方位、全周期助殘服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化?！?/p>

　　“1+N”模式的“1”即構(gòu)建“1”助殘體系，充分利用村居(社區(qū))掌握群眾信息資源優(yōu)勢，對有辦理殘疾人證照需求的群眾進(jìn)行信息收集，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)核準(zhǔn)匯總后報送至縣殘聯(lián)，縣殘聯(lián)與縣人民醫(yī)院建立“上門服務(wù)”機(jī)制做好鑒定和材料收集，鑒定完成后將材料傳輸至政務(wù)服務(wù)大廳，審批部門根據(jù)鑒定結(jié)果辦理出證并郵寄送達(dá)，實(shí)現(xiàn)申請人“零跑動”。“N”為“N件事”一次辦，由綜合窗口聯(lián)動審批部門實(shí)現(xiàn)“跨部門、跨層級”全流程集成聯(lián)辦，在《貴州省殘疾人服務(wù)“一件事”作實(shí)施方案》文件要求的6個聯(lián)辦事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，還疊加醫(yī)療保險補(bǔ)助、殘疾學(xué)生教育救助、器具申領(lǐng)等事項(xiàng)辦理，將服務(wù)鏈條不斷延長。

　　“通過‘1+N’殘疾人服務(wù)模式，殘疾人群體相關(guān)的證件和補(bǔ)助均可一次性辦理完結(jié)。通過多部門聯(lián)動形成殘疾人服務(wù)系統(tǒng)全閉環(huán)，做到工作人員和數(shù)據(jù)多跑路，讓殘疾人群眾少跑腿，切實(shí)打通服務(wù)殘疾人‘最后一公里’?！甭榻h政務(wù)服務(wù)中心副主任楊楊說。

　　麻江縣谷硐鎮(zhèn)茶山村距離麻江縣城30公里，村民李華智不用奔波縣城辦理殘疾證，醫(yī)生上門做完殘疾鑒定兩天后，村工作人員就將殘疾人證件送到了他的家里。

　　“前兩天醫(yī)生來跟我們鑒定，今天就拿到證了，不需要我們跑路了，很方便。”家屬龍禮秀臉上洋溢著笑容。

　　麻江縣殘疾人聯(lián)合會副理事長池金福說道：“這樣的話，我們的殘疾人群體兩天就能拿證，與之相關(guān)的相應(yīng)補(bǔ)貼一次性就能夠辦理，不用傷腦筋，不用多跑路，確保政策應(yīng)享盡享，給殘疾人朋友和家屬帶來很大便利?！?/p>

　　通過“1+N”殘疾人服務(wù)模式的實(shí)施，麻江縣的助殘服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)了全閉環(huán)管理。2024年，麻江縣開展殘疾人服務(wù)“一件事”辦理552件，開展上門鑒定服務(wù)371次，推送殘疾學(xué)生教育救助60人，器具發(fā)放1257件。“1+N”殘疾人服務(wù)模式不僅提高了殘疾人服務(wù)的效率和質(zhì)量，也增強(qiáng)了殘疾人的獲得感和滿意度。

　　“接下來，我們將建立完善‘殘疾人服務(wù)一件事’長效機(jī)制，持續(xù)留意服務(wù)的反饋情況，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。同時，將推出更多高頻的‘一件事’，更大程度的便民利企，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。”麻江縣政務(wù)服務(wù)中心副主任楊楊說。