貴州日報天眼新聞記者 李雪雪

3月18日，畢節(jié)市威寧自治縣海拉鎮(zhèn)，臧永順打開貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“云上坐席”服務(wù)平臺，與威寧自治縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員現(xiàn)場連線，5分鐘不到，就完善了辦理農(nóng)藥經(jīng)營許可所需材料。

3月27日，銅仁市碧江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市人社局工作人員通過“云勘驗”系統(tǒng)，30分鐘就完成了貴州聚合物業(yè)服務(wù)有限公司申請的勞務(wù)派遣經(jīng)營許可（新設(shè)）在線勘查，并實時指出該公司經(jīng)營場所存在問題、提出整改要求……

習近平總書記在貴州考察時強調(diào)：“一個地方的發(fā)展活力同營商環(huán)境密切相關(guān)?！闭?wù)服務(wù)是營造良好營商環(huán)境的重要組成部分，近年來，貴州持續(xù)擦亮“貴人服務(wù)”品牌，政務(wù)服務(wù)改革不斷深化，企業(yè)群眾辦事從“能辦”到“好辦”向“智辦”不斷優(yōu)化升級。

一窗通辦，高效辦成一件事——

“真沒想到，原來需要跑多個部門的業(yè)務(wù)，如今只需一套材料、一次跑腿就可以辦成了，辦事真是太高效了！”3月中旬，辦事群眾陸有彬在黔南州獨山縣政務(wù)服務(wù)中心完成了企業(yè)信息變更后感嘆道。

獨山“企業(yè)之家”企業(yè)服務(wù)專員劉璐介紹，“企業(yè)信息變更一件事”服務(wù)覆蓋了企業(yè)運營中可能遇到的所有變更需求，將原本需要多部門辦理的一系列相關(guān)事項整合為“一件事”，極大地簡化了辦理流程。

隨著貴州“高效辦成一件事”改革的深入推進，聚焦企業(yè)群眾的急難愁盼，以“減流程、減時間、減材料、減成本”為指引，重塑辦理流程，建立跨部門聯(lián)動機制，整合成“一件事”，實現(xiàn)“一端受理、并聯(lián)審批、集成服務(wù)”。

當前貴州第一批、第二批21個“一件事”取得積極成效，累計辦件374萬件。第三批12個“一件事”正按時序加速推進。貴州特色的“N件事自由組合辦”碩果累累，如開設(shè)便利店、開辦會展、新能源汽車充電設(shè)施建設(shè)、開辦民宿等“一件事”均已落地。

企業(yè)之家，企有所呼必有所應(yīng)——

3月3日，貴陽市觀山湖區(qū)“企業(yè)之家”貴陽北站服務(wù)點正式投入運行。這是貴州省“企業(yè)之家”服務(wù)觸角向交通樞紐延伸的首個試點。隨著“企業(yè)之家”服務(wù)觸角不斷延伸，貴州各地“企業(yè)之家”進商圈、進社區(qū)、進園區(qū)，“企業(yè)之家”服務(wù)不斷疊加。

貴安新區(qū)行政審批局開展“企業(yè)之家”人才政策宣傳活動，將政策“禮包”一站式送達企業(yè)，并積極開展“企業(yè)家沙龍”“政企懇談會”及“企業(yè)之家”就業(yè)創(chuàng)業(yè)暨普惠金融服務(wù)進高?；顒?，實現(xiàn)政校企三方互動共贏。

企有所呼，必有所應(yīng)。近年來，貴州依托“企業(yè)之家”積極實施創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，聚焦貴州特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展，編制康養(yǎng)、白酒、金刺梨、茶葉、民宿等25類“創(chuàng)業(yè)寶典”，受到創(chuàng)業(yè)者普遍歡迎。

此外，省政務(wù)服務(wù)中心還破解行業(yè)難題，推動分布式光伏發(fā)電備案事項全省規(guī)范、特種設(shè)備行業(yè)檢驗檢測價格下調(diào)，實現(xiàn)解決一個問題，推動一個行業(yè)發(fā)展。

截至目前，全省“企業(yè)之家”累計辦件7.8萬件，服務(wù)企業(yè)16.8萬家，協(xié)調(diào)融資貸款17億元，達成就業(yè)意向92.4萬個，促成訂單30萬筆。

數(shù)字賦能，云上智辦更高效——

3月26日，個體戶李永純在黔南州三都自治縣政務(wù)服務(wù)中心“貴人智辦”AI助手體驗區(qū)，在工作人員的引導(dǎo)下成功辦理了公共場所衛(wèi)生許可證。這是該縣通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“貴人智辦”AI助手成功辦理的首件業(yè)務(wù)。

“操作簡約，流程詳細，且效率高，證照還能自動共享，幾分鐘就辦好了，節(jié)約了不少時間?！崩钣兰冞B連稱贊。

“貴人智辦”AI助手是依托貴州政務(wù)服務(wù)全省“一張網(wǎng)”優(yōu)勢，由省政務(wù)服務(wù)中心、省大數(shù)據(jù)局及貴州大數(shù)據(jù)集團共同研發(fā)的基于DeepSeek大模型的AI助手，于3月21日正式啟動測試，同步在省級政務(wù)大廳，以及貴陽貴安、遵義、六盤水、安順、畢節(jié)、銅仁、黔東南、黔南、黔西南等市（州）政務(wù)大廳設(shè)置AI體驗區(qū)。

省政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，“貴人智辦”AI助手以“智能答、精準導(dǎo)、互動辦、實時查、群眾評”五大功能為核心，旨在為群眾提供全方位、智能化、全閉環(huán)的政務(wù)服務(wù)。

當前，“貴人智辦”AI助手已實現(xiàn)全省5000多項標準化事項辦事指南智能問答；支持公共場所衛(wèi)生許可新辦等30項事項“邊聊邊辦”；可實時查詢?nèi)≌?wù)大廳窗口排隊情況，查詢身份證、營業(yè)執(zhí)照等9類電子證照信息；還能對服務(wù)體驗進行評價。

“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。從“云上視辦”到“云勘驗”不見面審批，到“貴人智辦”AI助手，從上門辦到預(yù)約辦、跨省辦、異地辦、刷臉辦……貴州積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“好辦”向“智辦”積極轉(zhuǎn)變，不僅服務(wù)有了速度，也更有溫度——“智慧政務(wù)惠民生”的新圖景正在貴州大地徐徐打開。