為深入落實(shí)省委省政府、州委州政府關(guān)于黔東南州旅游服務(wù)質(zhì)量提升的工作部署，緊緊圍繞資源開(kāi)發(fā)、客源拓展、服務(wù)提升三大核心任務(wù)，著重提升景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游服務(wù)水平全面提升，日前，從江縣組織開(kāi)展了黔東南州2025年旅游從業(yè)人員專項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)分別在三個(gè)分會(huì)場(chǎng)舉行，從江縣公安、文旅、市監(jiān)、交通、消防、工會(huì)等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)班儀式。

　　此次培訓(xùn)共分為三個(gè)班，總計(jì)240人，包括旅游從業(yè)人員專場(chǎng)和公安、市監(jiān)、文旅部門(mén)專場(chǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋酒店服務(wù)禮儀規(guī)范、消防安全知識(shí)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生知識(shí)及食品安全、英語(yǔ)口語(yǔ)等多個(gè)方面。通過(guò)專業(yè)知識(shí)的詳細(xì)講解和實(shí)際操作的精心演練，學(xué)員們的服務(wù)技能和應(yīng)急處理能力有了顯著提高。

　　培訓(xùn)重點(diǎn)聚焦于溝通技巧與投訴處理、旅游咨詢業(yè)務(wù)等內(nèi)容，旨在增強(qiáng)相關(guān)工作人員在旅游咨詢服務(wù)方面的能力，為游客提供更為便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　此次培訓(xùn)師資力量強(qiáng)大，特別邀請(qǐng)了神彩艷、敬彩玲、葉佳乾、楊曦、黃敏、劉洋等多位旅游行業(yè)專家和優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)教師集中授課。他們用豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為學(xué)員們帶來(lái)了一堂堂精彩絕倫的課程。

　　通過(guò)此次培訓(xùn)，全縣旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量將大幅提升，縣公安、文旅、市監(jiān)、交通等系統(tǒng)工作人員的旅游咨詢服務(wù)能力也進(jìn)一步提升，為從江縣旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了新的活力。