6月17日上午，一位湖北籍的80歲老人正在中國建設(shè)銀行施秉支行大廳為自己無法領(lǐng)取到養(yǎng)老金一事犯愁，施秉縣政務(wù)中心工作人員接到電話咨詢后第一時(shí)間趕到銀行大廳，經(jīng)過與建設(shè)銀行和湖北省相關(guān)單位對(duì)接聯(lián)系，通過幫辦代辦的方式用手機(jī)為老人辦理了第一次養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，并進(jìn)行了政策解釋，老人對(duì)服務(wù)贊口連連。

　　為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境，近年來，施秉縣聚焦企業(yè)和群眾辦事痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，以數(shù)字化賦能為抓手，以“高效辦成一件事”為核心目標(biāo)，推出系列創(chuàng)新舉措，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，打造“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的政務(wù)服務(wù)體系。

　　服務(wù)內(nèi)容更精準(zhǔn)，圍繞群眾辦事的特點(diǎn)和習(xí)慣，結(jié)合部門系統(tǒng)融通實(shí)際，梳理出涉及人社、醫(yī)保、公積金、公安等領(lǐng)域手機(jī)辦理量大的28項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)，形成了“掌上辦”事項(xiàng)清單，解析了操作步驟，搜索了多個(gè)快捷辦理渠道，讓數(shù)據(jù)多跑路，服務(wù)更“精致化”。

　　服務(wù)能力再提升，對(duì)涉及群眾辦理量大的事項(xiàng)，組織群眾流動(dòng)比較密集的社區(qū)、銀行、酒店、景區(qū)前臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，搭建跨領(lǐng)域相互溝通的交流平臺(tái)，并制作宣傳展架擺放在各大廳，同時(shí)到各大廳進(jìn)行實(shí)地走訪了解手機(jī)辦事存在的困難和問題，切實(shí)提高“掌上辦”的便捷度。

　　服務(wù)方式再多元，為滿足群眾多元化的需求，政務(wù)中心推出“政務(wù)服務(wù)+N”服務(wù)模式，持續(xù)抓好“全省通辦”“一網(wǎng)通辦”“一證通辦”、幫辦代辦、預(yù)約辦、上門辦、假日辦等服務(wù)外，創(chuàng)新探索智能辦、“掌上辦”及“云勘驗(yàn)”等數(shù)字化政務(wù)服務(wù)模式，讓服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，更有溫度。

　　服務(wù)領(lǐng)域再拓展，將政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”、幫辦代辦、“掌上辦”等服務(wù)向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)便民大廳延伸，確保群眾在家門口辦成事;并且將政務(wù)服務(wù)從政務(wù)大廳“走出來”與銀行、酒店、景區(qū)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，確保群眾可以多點(diǎn)辦理;同時(shí)，采取“走出去”的方式與其他省份接軌進(jìn)行跨省聯(lián)動(dòng)，確保服務(wù)群眾零距離。

　　據(jù)了解，今年5月份以來，各社區(qū)、銀行、景區(qū)開展政務(wù)服務(wù)“掌上辦”100余人次。下步，該縣將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，連點(diǎn)成線搭建更多的交流平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，為優(yōu)化縣域營商環(huán)境、提升群眾幸福感注入新動(dòng)能。