“周大叔，您老獨自在家要多保重呀，這是周剛的新身份證，您得妥善收好了。”民警穿過蜿蜒曲折的村巷，輕輕推開周剛家的木門，俯身將嶄新的身份證鄭重地交到周明成老人手中。老人緊緊握住民警的手，感激之情溢于言表，連聲道謝的話語中滿是對民警的信任與依賴。

　　對于行動不便的特殊群體而言，辦理一張身份證往往是一道難以逾越的坎。近日，貴州省岑鞏縣龍?zhí)镦?zhèn)中心派出所的民警們用實際行動溫暖了村民的心—他們將辦好的身份證專程送到癱瘓在床的周剛家中。這暖心舉動的背后，是該所創(chuàng)新推出的身份證“一站式”辦理服務(wù)的深度延伸，更是為民服務(wù)理念的生動實踐。

　　周剛因疾病纏身已癱瘓多年，身份證到期更換一事讓全家人愁眉不展。龍?zhí)镦?zhèn)中心派出所得知這一情況后，迅速啟動便民服務(wù)機(jī)制，戶籍民警主動攜帶設(shè)備上門采集信息，從拍照、填表到指紋錄入，全程提供“零距離”服務(wù)，待證件制作完成后又第一時間送證上門。

　　看著民警制服那抹亮眼的“藏藍(lán)”帶來的便利，周明成老人不禁感慨萬千：“我兒子的身份證，是民警親自到家里來拍照辦理的，辦好后又給送到家門口，實實在在為我們老百姓解決了大難題，再也不用來回奔波折騰了?！?/p>

　　老人口中的“便利”，正是龍?zhí)镦?zhèn)中心派出所近期升級推出的身份證“一站式”服務(wù)體系的縮影。

　　在派出所專門設(shè)立的服務(wù)區(qū)內(nèi)，群眾可享受從拍照到受理的全流程閉環(huán)服務(wù)，徹底告別了過去需要往返照相館的繁瑣流程。

　　“我們持續(xù)拓展‘放管服’改革的深度與廣度，專門引入了身份證辦理專用小程序，經(jīng)過多次調(diào)試優(yōu)化，確保拍攝的照片完全符合制證標(biāo)準(zhǔn)。”龍?zhí)镦?zhèn)中心派出所所長周勝祥介紹道，“現(xiàn)在群眾來到派出所，從拍照、填表、錄指紋、繳費到領(lǐng)取回執(zhí)，整個流程一氣呵成，全程僅需3到4分鐘?！?/p>

　　對比過去的辦證流程，群眾不僅要自行前往照相館拍照，還可能因照片技術(shù)參數(shù)不符而反復(fù)返工，更要在照相館與派出所之間輾轉(zhuǎn)奔波。如今，“一站式”服務(wù)徹底打通了辦證過程中的“最后一公里”堵點。服務(wù)區(qū)內(nèi)清晰公示著辦理流程和材料清單，并有民警全程提供現(xiàn)場咨詢指導(dǎo)，真正實現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”，讓群眾徹底告別“來回跑、手續(xù)繁”的困擾。

　　“我們專門組織戶籍民警開展了系統(tǒng)培訓(xùn)，確保每位民警都能熟練掌握新設(shè)備操作規(guī)范和最新政策要求，力求以專業(yè)服務(wù)贏得群眾滿意?！敝軇傧楸硎荆乱徊脚沙鏊鶎⒊掷m(xù)暢通民意反饋渠道，根據(jù)群眾需求不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升辦理效率，讓便民服務(wù)更加貼心、更具溫度。

　　從周剛家到派出所服務(wù)窗口，民警們用堅實的腳步丈量著為民服務(wù)的 “最后一公里”。

　　這張小小的身份證，不僅承載著個人身份信息，更凝聚著人民警察為民服務(wù)的莊嚴(yán)承諾。龍?zhí)镦?zhèn)中心派出所將服務(wù)“窗口”延伸到群眾最需要的地方，讓“一站式”服務(wù)真正在基層落地生根。從便民窗口到百姓家門，為民服務(wù)的征程沒有終點，只有一個又一個全新的起點。

來源：通訊員 何小雨 吳念

　　編輯 王槐雪

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