今年暑期，北京地區(qū)多家博物館紛紛調(diào)整開放時間，錯峰延時開放成為一大亮點。首都博物館、中國電影博物館、國家自然博物館等22家博物館將采取周二閉館或取消閉館日的措施；中國人民革命軍事博物館、中國華僑歷史博物館、北京天文館、中國園林博物館、北京藝術(shù)博物館等20家博物館將擇期向公眾提供延時開放服務(wù)。

??博物館等公共文化場館是滿足群眾精神文化需求的重要場所，對于提高公眾科學(xué)素養(yǎng)，提高全民素質(zhì)具有重要作用。尤其是在公眾日益增長的需求面前，博物館服務(wù)的質(zhì)量和水平，廣泛影響著公眾的精神文化生活。由于大多數(shù)博物館的開館時間與上班族的上下班時間保持高度一致，造成相當(dāng)多的人只能利用周末和節(jié)假日時間前往參觀。

??在節(jié)假日，由于集中休假的人數(shù)較多，參觀需求總量往往會大幅度增長。特別是近年來，博物館熱如火如荼，暑期研學(xué)游、親子游等備受青睞，一些家長為了陪伴孩子，有時還會舉家前往或邀上三五好友同行。由此，游客的參觀需求與博物館承載力之間的矛盾日益凸顯，甚至產(chǎn)生了“博物館預(yù)約難”的問題。

??從現(xiàn)實來看，通過優(yōu)化服務(wù)，博物館的接待能力仍有潛力可挖，比如錯峰延時開放就值得肯定。博物館在放假期間或特殊節(jié)點延長服務(wù)時間，是對公眾訴求的積極回應(yīng)。一方面，可以讓公眾有更多的時間和機會前往博物館享受公共文化服務(wù)，為上班族等群體進行文化消費提供最大的便利；另一方面，也可以拉長博物館的服務(wù)鏈條和周期，達(dá)到有效分流和錯峰消費的目的，讓資源效率發(fā)揮到最大化，更好保障博物館的服務(wù)質(zhì)量。如此實現(xiàn)雙贏，延時開放不失為一項“以人為本”的便民之舉。

??實際上，公共文化機構(gòu)延長服務(wù)時間已成為共識，并逐漸成為一項公共政策。2021年，文旅部等聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出“進一步加強錯時開放、延時開放，鼓勵開展夜間服務(wù)”。福建等多地也下發(fā)了相關(guān)通知，推動公共圖書館、博物館（紀(jì)念館）、文化館（站）、美術(shù)館等實施錯時、延時開放。四川成都圖書館自2022年起實施超長延時服務(wù)，浙江自然博物院在300平方米文化空間打造24小時博物館，這些做法都受到了讀者和觀眾的廣泛歡迎。

??類似醫(yī)療機構(gòu)在節(jié)假日、周末和夜間開設(shè)專家門診，為公眾提供不斷檔的公共服務(wù)，能讓公共服務(wù)實現(xiàn)面的覆蓋和質(zhì)的提升。從部分地方的試點看，無論是入館人數(shù)還是社會滿意度都得到了極大提升，更高水平和質(zhì)量的公共文化服務(wù)已日漸成為常態(tài)。不過，還需要注重合理調(diào)配資源，均衡內(nèi)部管理，充分調(diào)動內(nèi)部人員的積極性，才能讓此項服務(wù)最終實現(xiàn)可持續(xù)。