近日，凱里市平安汽車運輸公司駕駛員李峰在一次出車過程中撿到乘客遺失的手提包，內(nèi)含大量現(xiàn)金和重要證件，他毫不猶豫地將其歸還給失主，并婉拒了酬謝。這一幕展現(xiàn)了交通人的高尚品質(zhì)，也是黔東南州交通運輸系統(tǒng)文明創(chuàng)建的縮影。

　　近年來，黔東南州積極響應(yīng)上級部門號召，深入貫徹“處處是環(huán)境、人人是形象”的核心理念，以“創(chuàng)文明、強管理、重服務(wù)、提水平”鞏固提升活動為載體，全面推動道路水路客運場站、城市公交、出租車等行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范的落實，致力于提升行業(yè)文明程度和游客滿意度，取得了顯著成效。

　　全州交通運輸系統(tǒng)高度重視從業(yè)人員的社會主義核心價值觀教育，特別是針對駕駛員這一關(guān)鍵群體，采取了一系列有效措施。通過專家授課、觀看教育影片、分享先進事跡等形式，系統(tǒng)深入地宣傳社會主義核心價值觀的豐富內(nèi)涵和實踐要求。這些活動不僅增強了駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)，還激發(fā)了他們主動參與“好人好事”“拾金不昧”“志愿服務(wù)”等公益活動的熱情。

　　“類似這樣拾金不昧的故事還有很多很多，有的乘客落下手機，我們的師傅有時候還遇到緊急送病人或者救人等事情，大家都會盡可能幫助。僅僅去年，我們公司的好人好事達200多件。”凱里市平安汽車運輸公司負(fù)責(zé)人李艷告訴記者。

　　為營造安全、有序、和諧的交通環(huán)境，黔東南州深入開展“文明禮讓·安全出行”行動。一方面，指導(dǎo)督促巡游出租車、網(wǎng)約車企業(yè)建立健全內(nèi)部禮讓斑馬線教育、管理和獎懲機制。通過制定詳細(xì)的規(guī)章制度和操作流程，確保駕駛員在行車過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，主動禮讓行人。另一方面，大力組織運輸行業(yè)從業(yè)人員參與斑馬線禮讓行人承諾活動。通過簽訂承諾書、張貼宣傳標(biāo)語、舉辦主題活動等方式，增強駕駛員的文明禮讓意識。

　　此外，州交通運輸系統(tǒng)還與公安交管部門緊密合作，共同開展“文明交通志愿者”活動。志愿者們在重要路口和斑馬線附近進行文明勸導(dǎo)和宣傳，引導(dǎo)行人和駕駛員共同遵守交通規(guī)則，營造了文明出行的良好氛圍。這一活動不僅增強了公眾的交通安全意識，還提升了城市的整體文明形象。

　　在提升服務(wù)質(zhì)量方面，州交通運輸系統(tǒng)積極整理并宣傳《出租車運營服務(wù)規(guī)范》《城市公共汽電車客運服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過組織培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，幫助各市(縣)交通運輸局和運輸企業(yè)了解并掌握相關(guān)操作規(guī)范、操作規(guī)程。這不僅提升了駕駛行車服務(wù)、運行服務(wù)、安全駕駛、應(yīng)急處置等方面的能力水平，還增強了從業(yè)人員的服務(wù)意識和責(zé)任感。

　　作為城市文明的重要窗口，全州各級交通運輸系統(tǒng)還加強了車站窗口、站臺等區(qū)域的整治工作。通過增加清潔頻次、設(shè)置秩序引導(dǎo)員等方式，確保這些區(qū)域始終干凈整潔、秩序井然。同時，加強對出租車輛的外觀整潔度、構(gòu)件完好度、標(biāo)識齊全度、設(shè)施良好度等方面的抽查和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并督促相關(guān)企業(yè)進行整改落實。這些舉措不僅提升了乘客的出行體驗，還擦亮了城市文明的底色。

　　“全州交通運輸系統(tǒng)經(jīng)過一系列扎實有效的工作舉措的實施，我們在文明創(chuàng)建與服務(wù)質(zhì)量提升方面取得了顯著成效，下一步將持續(xù)發(fā)力?！鼻瓥|南州交通運輸局黨組成員、副局長陳通江說，將繼續(xù)加大宣傳教育力度和文明禮讓行動的推廣力度，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機制以及加強車輛管理和車站窗口的整治工作，努力打造更加文明、高效、便捷的交通運輸環(huán)境，為黔東南州的經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻更大力量。