西江千戶苗寨:以旅游服務(wù)質(zhì)量提升鋪就游客魅力“旅途”
隨著暑期旅游旺季臨近,西江千戶苗寨景區(qū)從線路規(guī)劃、資源整合、特色服務(wù)等方面入手,持續(xù)推動景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)增效,為游客打造了一個更加安全、舒適、美好的旅游環(huán)境。

在西江千戶苗寨行李配送服務(wù)中心記者看到,游客只需掃碼在小程序上下單,經(jīng)實名認(rèn)證后填寫必要信息,便可將行李存放在服務(wù)中心,后由配送人員運送至目的地,實現(xiàn)在景區(qū)內(nèi)輕松暢游?!坝慰驮谖覀兾鏖T或北門的行李配送服務(wù)中心直接下訂單,把行旅放在西門或北門的行李配送服務(wù)中心里面,再由我們的配送員直接由行李配送服務(wù)中心直接送到酒店前臺,這是入寨的。出寨就是從酒店前臺直接配送到我們的西門或者北門的行李配送服務(wù)中心里面,到時候客人直接來行李配送服務(wù)中心領(lǐng)取就可以了?!辟F州西江干戶苗寨文化旅游投資(集團)有限公司網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)部主管楊春花介紹說。

此外,西江千戶苗寨還安排安全巡檢員進(jìn)行安全巡查保障游客的生命財產(chǎn)安全,設(shè)立志愿服務(wù)崗,提供咨詢、飲水等服務(wù)。獲得了廣大游客的高度認(rèn)可。從四川成都來旅游的駱女士說:“我覺得就像是提供茶水這一點就挺好的,到夏天了天氣很熱,在游玩的時候確實挺便捷的,挺方便游客的。”“我來了幾天,我感覺都很好的,真的。和以前比起來他們新增的這些服務(wù)好多了,對我們這些游客來說也很便利,也很方便?!绷硪晃挥慰土_女士說。


為了讓暑期旅游“旺季更旺”,西江千戶苗寨景區(qū)以創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)為標(biāo)準(zhǔn),從線路規(guī)劃、資源整合、特色服務(wù)等方面持續(xù)推動景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)增效,為游客打造了一個更加安全、舒適、美好的旅游環(huán)境。貴州西江千戶苗寨文化旅游發(fā)展有限公司黨委委員、副總經(jīng)理吳君表示:“在線路規(guī)劃上,景區(qū)串聯(lián)周邊資源開通7條直通車旅游線路,保障景點間銜接。除了提供基礎(chǔ)的接駁功能外,直通車車廂內(nèi)配備了專業(yè)講解員,沿途為游客作景點游玩項目介紹;在資源整合方面,依托千云山房大酒店改造‘小車小團綜合服務(wù)中心’,聯(lián)合多方策劃跨景區(qū)線路,設(shè)立換票點提升出行效率;另外,景區(qū)的VIP服務(wù)全方位升級,新增了‘景區(qū)至高鐵站’點對點直達(dá)專線,保障游客無縫抵達(dá)。同時,推出‘私人定制導(dǎo)游’服務(wù),游客的興趣愛好和時間安排,量身定制專屬游覽路線,深度體驗苗寨文化與非遺魅力?!?/p>