黔東南州融媒體中心記者康莉

“政府處理得很及時，我們已經(jīng)收到林木補償款了，等以后苗木長好了，這個事情就解決得差不多了?！崩杵娇h洪州鎮(zhèn)壘寨村村民張先生的一席話，道出了心頭積壓已久的石頭終于落地的踏實感。

今年4月，困擾壘寨村的跨省渣土傾倒問題，在“動靜貴州”《群眾身邊》欄目曝光后，黎平縣迅速行動，相關(guān)負責同志三次到廣西三江縣人民政府進行對接，并建立健全跨省聯(lián)防聯(lián)控調(diào)解機制，聯(lián)合水務(wù)、自然資源、鎮(zhèn)政府等相關(guān)部門多次到現(xiàn)場進行踏勘，通過修建擋土墻、增撒草籽、補植苗木，有效消除工程建設(shè)過程中遺留的安全隱患。這不僅修復了受損的土地，更修復了群眾對基層治理能力的信任。

壘寨村事件的圓滿解決并非孤例。學習教育開展以來，我州各級各部門堅持走好新時代黨的群眾路線，把解決群眾急難愁盼貫穿始終，以問題解決質(zhì)效檢驗學習教育成效。

在麻江縣，縣人民醫(yī)院工作人員上門送藥，金竹街道鳳凰社區(qū)65歲的周女士宅家拿到中藥液后，直呼方便。“讓患者少跑腿！”縣人民醫(yī)院聚焦群眾看病就醫(yī)取藥“關(guān)鍵小事”，創(chuàng)新推出“中藥代煎+同城免費配送到家”服務(wù)，醫(yī)生給群眾看病開方后，醫(yī)院車隊工作人員利用工作間隙，根據(jù)患者具體時間要求，采取靈活免費送藥上門，目前惠及200余人。

麻江縣人民醫(yī)院負責人表示，下步對縣城區(qū)患者中藥配送將探索與第三方物流配送企業(yè)合作，不增加患者額外負擔，提升群眾就醫(yī)體驗。

聚焦群眾辦事痛點立行立改，岑鞏縣政務(wù)服務(wù)中心推出適老化服務(wù)，在導辦處專設(shè)服務(wù)臺提供現(xiàn)場咨詢和自助設(shè)備操作指導，盡量消除老年人辦事“數(shù)字鴻溝”；在便民角配備雨傘、輪椅、老花鏡、急救箱等物品一應(yīng)俱全，醒目位置引導標識采用大字體、高對比度設(shè)計，方便老年人輕松看清?！拔覀儑@打造有溫度、有滿意度的政務(wù)服務(wù)，將心比心，換位思考，讓老年人從進入政務(wù)大廳的那一刻起，就能感受到無處不在的關(guān)懷?！贬柨h政務(wù)服務(wù)中心主任劉倩說。

凱里市注重“送上門來的群眾工作”，通過12345政務(wù)服務(wù)熱線、來信、來訪等渠道，傾聽群眾呼聲，躬身為民辦事，讓群眾真切感受到學習教育的成效就在身邊。

7月2日，城西街道高溪社區(qū)居民楊先生將一面繡有“一心為民辦實事服務(wù)周到暖人心”的鮮紅錦旗，鄭重地送到社區(qū)干部手中。前不久，因工程款項糾紛，他和工人們的血汗錢被拖欠，多次催要無果，在焦急與無奈中抱著“試一試”的心態(tài)，找上了社區(qū)。群眾利益無小事，高溪社區(qū)全程跟進、“一管到底”，用心調(diào)解，3.4萬元工程尾款順利結(jié)清。

鎮(zhèn)遠縣深入學習貫徹中央八項規(guī)定精神，擔當作為，實干為民。報京鄉(xiāng)貴灑村三組、報友村白巖組供水系統(tǒng)專用變壓器突發(fā)損壞，兩村700余名村民生活供水中斷，報京鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合服務(wù)中心第一時間響應(yīng)，迅速聯(lián)系供電部門說明情況，考慮到村民用水緊急，供電部門立即組織搶修人員，冒雨趕到現(xiàn)場，排查故障、更換受損部件，供水系統(tǒng)很快修好正常運行，兩村村民的生活用水得到及時保障。

來源 黔東南州融媒體中心

編輯 雷剛

二審 陳果

三審 潘雪