為推動電力系統(tǒng)業(yè)擴報裝審批提速增效，黎平縣以“優(yōu)流程、壓時限、減環(huán)節(jié)、提效率”為目標，通過提供“跟蹤辦、智能辦、貼心辦”服務，持續(xù)優(yōu)化全縣電力營商環(huán)境。

　　一是線上線下“跟蹤辦”。采取“營銷+N”“片區(qū)經(jīng)理+臺區(qū)+村”的方式，開通南網(wǎng)在線APP、南網(wǎng)在線微信小程序等線上應用平臺，建立微信客戶服務群，發(fā)布電力相關(guān)法律法規(guī)、停送電信息，打通溝通壁壘。同時，線下通過現(xiàn)場走訪、電話回訪、設置專人服務等方式，精準對接企業(yè)用電需求，制定“一企一策”，跟蹤推進問題解決。截至目前，南方電網(wǎng)線上應用平臺關(guān)注綁定用戶達10.6萬戶，搭建微信客戶服務群2638個。

　　二是數(shù)據(jù)共享“智能辦”。加強政企數(shù)據(jù)共享互通，充分運用人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級數(shù)據(jù)共享，推動辦電業(yè)務信息實時獲取，推進居民“刷臉辦電”，企業(yè)“一證辦電”，進一步壓減辦電時間、提升辦電便利度。截至目前，高壓業(yè)擴新裝48戶，平均接電時間5.97天，較指標22天要求縮短16.03天。

　　三是志愿服務“貼心辦”。服務前置設立電力系統(tǒng)“黨員示范崗”，成立“黨員服務隊”“志愿者服務隊”，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)用電需求及業(yè)務實際，開展企業(yè)走訪，檢查企業(yè)用電安全，及時為企業(yè)解決生產(chǎn)用電方面困難。2022年以來，共走訪一般工商企業(yè)1.15萬戶。