楓橋經(jīng)驗(yàn)是20世紀(jì)60年代初浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)干部群眾創(chuàng)造的“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決，實(shí)現(xiàn)捕人少，治安好”的基層社會(huì)治理方法。

近年來，天柱縣渡馬鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，成立“楓橋式”綜治中心，在全鎮(zhèn)5個(gè)村建立矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)、村兩級(jí)工作站全覆蓋，讓問題解決在一線、矛盾化解在一線。

2023年1月，渡馬鎮(zhèn)發(fā)生了一起因巖場(chǎng)爆破導(dǎo)致部分民房受損的賠償經(jīng)濟(jì)糾紛。得知消息后，該鎮(zhèn)第一時(shí)間成立工作專班開展調(diào)查、走訪、回訪，并召開專題會(huì)議進(jìn)行分析研判。經(jīng)過一個(gè)月左右的走訪調(diào)解，最終受損戶108戶成功得到賠付，涉及資金近30萬元。接過調(diào)解人員送來的錢，群眾紛紛表示感謝。

“調(diào)解糾紛，我們不但重視領(lǐng)導(dǎo)問訪、入戶走訪，還特別重視跟蹤回訪。第一次回訪告知當(dāng)事人調(diào)處方案和調(diào)處時(shí)限，第二次回訪告訴當(dāng)事人處理結(jié)果，第三次回訪是在調(diào)處完成半個(gè)月后，掌握當(dāng)事人思想動(dòng)向，確保矛盾糾紛得到落實(shí)處理，杜絕交而不辦現(xiàn)象發(fā)生?！倍神R鎮(zhèn)平安辦負(fù)責(zé)人介紹。

一直以來，渡馬鎮(zhèn)都以“四訪四有”為抓手，助推“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在渡馬落地生根、開花結(jié)果，用實(shí)際行動(dòng)為群眾的幸福添磚加瓦。

“四訪四有”即領(lǐng)導(dǎo)問訪，迅速反應(yīng)有責(zé)任；入戶走訪，干群關(guān)系有促進(jìn)；跟蹤回訪，矛盾調(diào)解有落實(shí)；問效評(píng)訪，群眾滿意有回應(yīng)。該鎮(zhèn)實(shí)行“一把手”掛帥抓矛盾糾紛化解機(jī)制，將矛盾排查化解責(zé)任落細(xì)落實(shí)。鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)聯(lián)合包村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村干部和網(wǎng)格員主動(dòng)上門入戶，對(duì)村組進(jìn)行矛盾糾紛情況全覆蓋式排查，熟悉“張家長(zhǎng)李家短”，形成小事有人理、大事有人辦的良好氛圍。在各類矛盾糾紛處理完成后，對(duì)矛盾糾紛當(dāng)事方進(jìn)行再次回訪，掌握當(dāng)事人對(duì)鎮(zhèn)村干部、調(diào)解員等人員化解矛盾糾紛的認(rèn)可度和滿意度。同時(shí)對(duì)各類矛盾糾紛的處理措施、處理時(shí)限、處理成效，群眾認(rèn)可度和滿意度等進(jìn)行評(píng)估，確保矛盾調(diào)處確確實(shí)實(shí)落到實(shí)處，讓人民群眾獲得更多的安全感、幸福感。

目前，渡馬鎮(zhèn)有一個(gè)“全國(guó)民主法治示范村”，一個(gè)“全省民主法治示范村”，部分村連續(xù)多年無訴訟案件，真正實(shí)現(xiàn)了小事不出組、大事不出村、矛盾不上交。

2023年，渡馬鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛80余起，全部實(shí)施就地化解，調(diào)解率100%。該鎮(zhèn)以思進(jìn)的“渡馬態(tài)度”、奮進(jìn)的“渡馬速度”，走出具有“渡馬特色”的基層社會(huì)善治新路徑，為建設(shè)更高水平的平安渡馬、法治渡馬提供堅(jiān)強(qiáng)保障，真正使“和諧之花”盛開在尋常百姓家。