歲末年初，外出務工返鄉(xiāng)人員增多，窗口戶籍業(yè)務也隨之增加。天柱縣公安局抓好當前時機，將戶籍窗口作為公安機關服務群眾的前沿陣地，“三項優(yōu)化舉措”，保證窗口工作有效率、服務有溫度，搭建警民關系“連心橋”，不斷提升群眾滿意度。

　　 優(yōu)化服務、升級形象。實行警務公開，廣泛征求群眾對公安戶政工作的意見建議，并根據意見建議，整理完善辦事指南，放置于受理窗口，方便群眾取閱。同時注重窗口人員培訓，綜合運用崗前培訓、常態(tài)化業(yè)務交流、專項技能培訓等多種途徑，提升窗口民輔警業(yè)務水平，全力展示公安服務窗口民警的良好形象。

　　 優(yōu)化細節(jié)、升級舉措。針對老弱病殘等弱勢特殊群體，開通“綠色通道”，提供上門服務，主動入戶采集照片，將辦證“窗口”前移，變“被動服務”為“主動服務”，打通便民服務“最后一公里”。節(jié)假日期間，戶政窗口實行“預約式”服務，積極提供電話、網上等預約方式，開展“周末預約辦、法定節(jié)假日全天辦”服務，為群眾在非工作時間辦理業(yè)務提供了極大的便利。

　　 優(yōu)化管理、升級效能。戶政窗口公開戶籍民警照片、電話號碼，將服務標準、監(jiān)督電話等相關內容公布在大廳，在明顯位置設立意見箱，廣泛接納群眾意見，主動接受群眾的監(jiān)督，并對業(yè)務辦理進行全流程監(jiān)控和審查，確?！耙患乱淮无k”，讓人民群眾“少跑路”。