基層政務(wù)服務(wù)是民生工程，也是民心工程。三穗縣政務(wù)服務(wù)中心將政務(wù)服務(wù)工作同黨建有機(jī)結(jié)合，以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化建設(shè)。

黨建引領(lǐng)“聚合力”，提高服務(wù)效能。建立以政務(wù)服務(wù)中心黨組織為核心、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委（工委）為“網(wǎng)格”的“黨建+政務(wù)服務(wù)”新機(jī)制，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)工作的融合，把以人民為中心的發(fā)展思想落實(shí)到工作中。下放鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)審批事項(xiàng)179項(xiàng)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），加強(qiáng)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打造“村綜合服務(wù)站+黨建+互聯(lián)網(wǎng)+電商+快遞+郵政”一站多能服務(wù)模式，讓群眾不出村就能辦理行政審批、生活繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。同時(shí)，提升政務(wù)服務(wù)人員職業(yè)化、規(guī)范化水平，打造政務(wù)服務(wù)“一公里服務(wù)圈”讓群眾享受“全域通辦、就近能辦、跨區(qū)聯(lián)辦”的便捷服務(wù)。

特色服務(wù)“增活力”，提升服務(wù)水平?？h政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，用“智慧化”服務(wù)促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)群眾。搭建智慧系統(tǒng)平臺(tái)，打破信息孤島，融合信息資源。做實(shí)“微服務(wù)”，強(qiáng)化幫辦代辦員隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)群眾需求比較集中的服務(wù)事項(xiàng)，提供“點(diǎn)餐式”“預(yù)約式”等“一站式服務(wù)”。完善行政審批運(yùn)作機(jī)制，符合條件的“立即辦”、材料不全的“幫著辦”、重大事項(xiàng)的“聯(lián)合辦”、上報(bào)審批的“協(xié)助辦”，實(shí)現(xiàn)進(jìn)中心事項(xiàng)“一次辦”。截至目前，幫辦代辦30余件。

創(chuàng)新方式“惠百姓”，提高服務(wù)質(zhì)量。完善服務(wù)大廳軟硬件設(shè)施，讓貼心、暖心的服務(wù)更全面。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員綜合能力素質(zhì)，培養(yǎng)“全能操作員”。規(guī)范、優(yōu)化行政審批服務(wù)事項(xiàng)的各環(huán)節(jié)流程，構(gòu)建窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升服務(wù)中心工作水平。落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正把便民服務(wù)送到百姓家門口，讓有效的監(jiān)督，為百姓的幸福生活保駕護(hù)航。截至目前，“好差評(píng)”好評(píng)率達(dá)99.99%。