今年以來(lái)，岑鞏縣聚焦城市居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的群眾“急難愁盼”問(wèn)題，突出“三個(gè)堅(jiān)持”，強(qiáng)化黨建聯(lián)建，積極探索物業(yè)小區(qū)治理難題“最優(yōu)解”，取得了良好的階段性成效。

堅(jiān)持“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”，推動(dòng)分級(jí)負(fù)責(zé)共管?？h級(jí)推動(dòng)，做好頂層設(shè)計(jì)，街道帶動(dòng)，建好治理體系。構(gòu)建“街道黨工委—社區(qū)黨支部—網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶(hù)”四級(jí)組織體系，將7個(gè)城市社區(qū)劃分為70個(gè)治理網(wǎng)格。社區(qū)行動(dòng)，抓好暖心服務(wù)。探索推行“一個(gè)中心、三個(gè)規(guī)范、三項(xiàng)機(jī)制、三張心網(wǎng)、六心服務(wù)”的“13336”物業(yè)管理服務(wù)模式，全方位做好小區(qū)車(chē)輛停放、用水用電、垃圾處理、綠化美化等方面工作，統(tǒng)籌解決突出問(wèn)題，該做法被《貴州日?qǐng)?bào)》、新華社等媒體報(bào)道。

堅(jiān)持“三方協(xié)作”，推動(dòng)多方力量共抓。研究制定了《岑鞏縣黨建引領(lǐng)社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)三方協(xié)調(diào)運(yùn)行議事規(guī)則》，明確三方職責(zé)，強(qiáng)化小區(qū)治理。社區(qū)黨組織牽頭負(fù)責(zé)，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。以“四優(yōu)四增”為抓手，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。積極推動(dòng)物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會(huì)黨員負(fù)責(zé)人與社區(qū)黨員組織成員“雙向任職”，明確6名業(yè)委會(huì)黨員負(fù)責(zé)人兼任社區(qū)黨支部委員。業(yè)主委員會(huì)溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮橋梁紐帶作用。充分發(fā)揮居民黨員在小區(qū)治理中的帶頭作用，業(yè)委會(huì)主動(dòng)接受社區(qū)管理，接受業(yè)主監(jiān)督，做好業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行全程督查。

目前，全縣19個(gè)商業(yè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)收費(fèi)率和群眾滿(mǎn)意度均達(dá)90%，物業(yè)投訴總量同比下降30%，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“兩升一降”目標(biāo)。

堅(jiān)持“三向發(fā)力”，推動(dòng)治理難題共解。充分發(fā)揮小區(qū)業(yè)主主體作用，積極爭(zhēng)取各方資源，不斷優(yōu)化工作措施，匯聚小區(qū)治理工作合力。向下暢通渠道，廣泛收集社情民意。認(rèn)真踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過(guò)入戶(hù)了解、線(xiàn)上收集、發(fā)放問(wèn)卷等方式收集問(wèn)題建議，建立工作臺(tái)賬，及時(shí)分解責(zé)任，集思廣益分析研判解決。同時(shí)，向上主動(dòng)對(duì)接，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。深度對(duì)接居民需求，充分發(fā)揮部門(mén)資源優(yōu)勢(shì)，積極向上爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目支持。向內(nèi)創(chuàng)新載體，建設(shè)和美物業(yè)小區(qū)。此外，建立“雙報(bào)到”機(jī)制，通過(guò)“四微行動(dòng)”載體，引導(dǎo)全縣112個(gè)黨組織和1982名黨員到社區(qū)報(bào)到服務(wù)，組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)21支，開(kāi)展環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治等活動(dòng)126次，黨建引領(lǐng)物業(yè)小區(qū)治理效能不斷增強(qiáng)。