今年以來，黎平縣以“爭先創(chuàng)優(yōu)·為民服務(wù)”黨建品牌為著力點(diǎn)，推動(dòng)“貴人服務(wù)-黎即辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)，堅(jiān)持黨建和政務(wù)服務(wù)工作相融共進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)環(huán)境提升。

抓學(xué)習(xí)，提升窗口人員業(yè)務(wù)能力。通過“三會(huì)一課”“黨課開講啦”“干部能力提升班”等形式，引導(dǎo)黨員干部強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)。同時(shí)開展以老帶新、業(yè)務(wù)骨干到窗口現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)小組內(nèi)部交流等形式強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，形成“人人都要學(xué)、人人都想學(xué)、人人爭著學(xué)”的濃厚氛圍，扎實(shí)推進(jìn)窗口人員業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升。目前，已開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)40余次。

抓作風(fēng)，強(qiáng)化窗口人員紀(jì)律意識(shí)。完善《黎平縣政務(wù)大廳十項(xiàng)管理制度》，制定《黎平縣優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)窗口質(zhì)量工作措施》，強(qiáng)化對(duì)窗口人員到崗情況、工作狀態(tài)和執(zhí)行工作紀(jì)律等方面情況進(jìn)行管理。堅(jiān)持把紀(jì)律挺在前面，對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)問題，及時(shí)給予批評(píng)教育、談話提醒，對(duì)嚴(yán)重問題取消評(píng)優(yōu)評(píng)先。今年來，開展集中約談1次，違紀(jì)人員約談40余次，共計(jì)約談210人次，因違反紀(jì)律取消評(píng)優(yōu)資格10人。

抓服務(wù)，滿足各類群眾個(gè)性需求。結(jié)合工作實(shí)際，開展黨員干部提前半小時(shí)到崗服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色服務(wù)，為行動(dòng)不便的老人、殘疾人等重點(diǎn)人群提供個(gè)性化服務(wù)，全面提升群眾獲得感和滿意度。截至目前，開展領(lǐng)導(dǎo)坐班服務(wù)群眾942次，特色服務(wù)2997次（其中預(yù)約服務(wù)667次、上門服務(wù)143次、延時(shí)服務(wù)2187次）。